Guia De Compras
A Fennbelin disponibiliza uma loja online de mobiliário e apresenta este guia para ajudar os clientes a consultar os produtos, preparar as encomendas e concluir as compras de forma informada e segura.
1. Preparação e Escolha dos Produtos
Antes de efetuar uma compra, consulte a descrição do produto, as dimensões, os materiais, as cores e os requisitos de montagem, quando aplicáveis. Recomendamos que confirme as medidas do espaço disponível e as condições de acesso para a entrega.
As imagens dos produtos são apresentadas como referência visual. Para tomar uma decisão informada, consulte as características descritas na respetiva página, bem como a disponibilidade, o prazo estimado de entrega e os custos aplicáveis.
Se necessitar de esclarecimentos sobre um produto, contacte-nos antes de concluir a encomenda.
2. Carrinho de Compras e Confirmação da Encomenda
Adicione os produtos pretendidos ao carrinho e verifique as referências, as quantidades e os preços apresentados. Antes de confirmar a encomenda, confira a morada de entrega, os dados de contacto, os custos de envio, os impostos aplicáveis e o valor total a pagar.
Antes de finalizar a compra, deverá ter a possibilidade de rever os dados introduzidos e corrigir eventuais erros. Após a submissão, receberá uma confirmação por correio eletrónico, de acordo com os procedimentos da loja online. Recomendamos que guarde essa confirmação para futuras consultas.
Se detetar algum erro após a submissão da encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível e indique a respetiva referência. A possibilidade de alteração dependerá do estado de processamento da encomenda.
3. Seleção do Método de Pagamento e Conclusão do Pagamento
Atualmente, aceitamos pagamentos com cartão de crédito Visa e Mastercard. Os métodos disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.
Selecione o método de pagamento pretendido, siga as instruções apresentadas e confirme o montante total antes de concluir a transação. O pagamento está sujeito à autorização da entidade emissora do cartão.
Se o pagamento for recusado ou permanecer pendente, verifique o estado da transação antes de tentar novamente, para evitar possíveis cobranças duplicadas. Em caso de cobrança duplicada ou divergência no montante debitado, contacte-nos com a referência da encomenda e os dados necessários para a análise. Não envie o número completo do cartão nem o código de segurança.
Para informações sobre o tratamento de dados pessoais, cancelamentos, devoluções e reembolsos, consulte as respetivas políticas disponíveis na nossa loja online.
4. Contacte-nos
Para esclarecer dúvidas sobre os produtos, corrigir informações de uma encomenda ou obter assistência relacionada com o pagamento, contacte-nos através dos seguintes meios:
Morada: 911 Vance Jackson Rd #110, San Antonio, TX 78201, US
Telefone: +1 210-378-5426
E-mail: service@fennbelin.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)