Política De Cancelamento De Encomendas
A Fennbelin procura proporcionar um processo de compra simples e transparente na nossa loja online de mobiliário. Esta política explica como solicitar o cancelamento de uma encomenda, quais as condições aplicáveis e como são processados os respetivos reembolsos.
1. Condições de Cancelamento
As encomendas podem ser canceladas no prazo de 48 horas após a sua realização, desde que ainda não tenham sido expedidas.
Após esse período, o cancelamento dependerá do estado de processamento da encomenda. Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá não ser possível interromper o envio. Nesse caso, poderá solicitar a devolução após a entrega, de acordo com a nossa Política De Devoluções E Trocas.
Estas condições não limitam os direitos de livre resolução aplicáveis às compras online. Para conhecer as condições de devolução, consulte a nossa Política De Devoluções E Trocas.
2. Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail ou telefone, indicando o número da encomenda e as informações necessárias para confirmar a compra.
Analisaremos o pedido com a maior brevidade possível e comunicaremos o resultado. Quando o cancelamento for aceite, iniciaremos o processamento do reembolso através do meio de pagamento aplicável.
3. Processamento e Prazo de Reembolso
Os reembolsos relativos a encomendas canceladas serão efetuados, em regra, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nomeadamente cartão Visa ou Mastercard, conforme aplicável.
Após o processamento do reembolso, o montante deverá ser creditado na conta associada ao cartão num prazo estimado de 3 a 5 dias úteis. O prazo efetivo pode variar consoante os procedimentos do banco emissor e do prestador de pagamento.
Se o valor não estiver disponível após esse período, contacte-nos para verificarmos o estado do reembolso.
4. Contactos
Para pedidos de cancelamento ou esclarecimentos sobre encomendas e reembolsos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Morada: 911 Vance Jackson Rd #110, San Antonio, TX 78201, US
Telefone: +1 210-378-5426
E-mail: service@fennbelin.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Horário da Europa Central)